En We Energia Fotovoltaica S.L. queremos que nuestros clientes realicen sus compras con total confianza. Por ello, ponemos a disposición del usuario la presente política de devoluciones aplicable a los productos adquiridos a través de nuestra web.
Titular: We Energia Fotovoltaica S.L.
CIF: B44744845
Domicilio: Calle Rio Jarama, 45007 Toledo
Email de contacto: melifishop@gmail.com
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.
Solo se admitirán devoluciones cuando el producto se encuentre completamente cerrado, sin señales de uso, apertura, instalación, manipulación o deterioro, y conserve su embalaje original, accesorios, manuales y documentación, en caso de incluirlos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, instalados, utilizados, manipulados o que no se encuentren en perfecto estado para su posterior venta.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a We Energia Fotovoltaica S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de transporte.
Una vez revisada la incidencia, la empresa indicará al cliente los pasos a seguir para la sustitución, reparación, recogida o reembolso, según corresponda.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del email melifishop@gmail.com, indicando:
No se deberá enviar ningún producto sin autorización previa por parte de We Energia Fotovoltaica S.L..
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error imputable a la empresa, los gastos derivados del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
El reembolso podrá quedar retenido hasta la recepción y revisión del producto devuelto.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados, instalados, usados, incompletos, dañados por el cliente o que no conserven su embalaje original en perfecto estado.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactar con nosotros en:
Email: melifishop@gmail.com
