La presente política regula las condiciones de envío de los productos adquiridos a través de la web de We Energia Fotovoltaica S.L..
Titular: We Energia Fotovoltaica S.L.
CIF: B44744845
Domicilio: Calle Rio Jarama, 45007 Toledo
Email de contacto: melifishop@gmail.com
Los envíos se realizarán a través de CTT Express u otra empresa de transporte equivalente en caso de necesidad operativa.
Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en melifi.es.
En caso de que una dirección de entrega no esté disponible para el envío, se informará al cliente antes de procesar el pedido o durante la gestión del mismo.
Los pedidos se prepararán y enviarán en un plazo aproximado de 24 horas desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega podrá verse afectado por incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a We Energia Fotovoltaica S.L..
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El importe podrá variar en función del destino, peso, volumen del paquete o condiciones comerciales aplicables.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío, siempre que el servicio contratado lo permita.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. We Energia Fotovoltaica S.L. no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega, podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para la recogida del paquete, según las condiciones de CTT Express.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con nosotros en el menor plazo posible.
Para tramitar correctamente la incidencia, será necesario aportar fotografías del embalaje exterior, del producto, de la etiqueta de transporte y una descripción del daño detectado.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo de la entrega o imposibilidad de contacto, podrán descontarse del reembolso los gastos de envío, devolución y gestión generados.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar con nosotros en:
Email: melifishop@gmail.com
